Rôle :

Prise en charge et réparation des véhicules clients.

Fonction :
 

• Exécuter les activités de réparations mécaniques suivant les prescriptions du constructeur.
• Exécuter les travaux de réparation électrique et électronique en fonction de ses compétences et après une formation intensive
• Vous veillez de façon conséquente à la satisfaction de la clientèle
   

Votre profil :
 

• Résistance au stress
• Rigueur et précision
• Capacité à résoudre des problèmes
• Esprit d’équipe et de collaboration
• Connaissance théorique et pratique suffisante de la technique automobile mécanique 

Diplôme requis :

• CATP en mécanique automobile ou vous disposez de l’expérience probante dans un poste similaire
• Permis de conduire (B) indispensable

Nous vous offrons :

• Une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue BMW ACADEMY
• Un poste de travail autonome dans une équipe jeune et flexible.
• Une rémunération attrayante

Rôle :

Assurer la prise en charge professionnelle des véhicules clients.

Fonction :

• Vous assurez la prise de rendez-vous des véhicules pour l'atelier

• Vous planifiez la charge de l'atelier de façon optimale en relation avec les collègues de la réception, le responsable de l’après-vente et le chef d'atelier
• Vous encodez les rendez-vous dans le système de gestion
• Vous assurez la réception des véhicules pour l'atelier

• Vous déterminez les besoins des clients
• Vous tenez les clients informés sur la réalisation des travaux en particulier en cas de travaux supplémentaires
• Vous assurez la facturation en après-vente
• Vous assurez la restitution des véhicules après passage aux ateliers et expliquez aux clients les travaux réalisés et la facture
• Vous veillez de façon conséquente à la satisfaction de la clientèle

Votre profil :

• Vous avez la capacité de négociation et la force de conviction
• Vous avez la capacité d’analyse numérique mais aussi d'empathie
• Vous travaillez de façon rigoureuse et précise
• Vous avez la capacité à analyser et résoudre des problèmes
• Votre priorité est toujours la satisfaction du client

Formation requise :

• Bonnes connaissances dans le domaine automobile
• Expérience dans un poste similaire considérée comme un plus

Diplôme requis :

• Fin d'études secondaires techniques ou expérience dans un poste similaire

Langues requises :

• Luxembourgeois
• Français
• Allemand
• Anglais considéré comme un atout
• Portugais considéré comme un atout

Nous vous proposons :

• Une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue BMW Academy
• Un travail gratifiant dans une équipe dynamique
• Une rémunération attrayante

Rôle :

Assurer l’accueil téléphonique professionnel des clients.

Fonction :

• vous êtes la figure centrale dans la communication entre la clientèle et l’atelier
• vous assurez la planification efficace de l’atelier et enregistrez les rendez-vous des clients
• vous informez le client, faites des estimations de coûts et assurez le suivi des ordres atelier
• vous garantissez un accueil téléphonique professionnel pour chaque Client pour une satisfaction optimale

Votre profil :

• vous avez le sens de l’organisation, de l’exactitude et du travail en équipe.
• vous possédez de notions de mécanique automobile. Une formation réussie dans le domaine constitue un atout.
• vous êtes capable de travailler de façon proactive et autonome et vous possédez d‘excellentes compétences de communication.
• vous êtes résistant au stress, flexible et votre priorité est toujours la satisfaction du client
• vous possédez une bonne connaissance du luxembourgeois, du français, de l’allemand et de l’anglais parlé et écrit. Toute autre langue constitue un atout.

Diplôme requis :

• fin d’étude secondaire technique ou expérience dans un poste similaire
• Permis de conduire (B) indispensable.

Nous vous offrons :

• L‘occasion de développer vos talents dans le service à la clientèle
• une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue
• un poste de travail autonome dans une équipe jeune et flexible

Fonction :

• Vous assurez la conformité des véhicules avant livraison par rapport au bon de commande signé par le client y compris la livraison et/ou le montage d’accessoires
• Vous assurez la prise de rendez-vous avec les clients pour la livraison des véhicules
• Vous assurez la gestion du planning de livraison en liaison avec le responsable de la préparation et l’administration des ventes
• Vous assurez la livraison du véhicule dans le respect des standards BMW en particulier en assurant la mise en main de la BMW au client, en présentant les programmes d’entretien et de garantie BMW et en présentant la réception et le service après-vente BMW

Votre profil :

• Vous avez une bonne présentation, souriant et accueillant
• Vous veillez de manière permanente à la satisfaction client
• Vous êtes capable de travailler de façon proactive et autonome, vous possédez d'excellentes compétences de communication.
• Vous avez un esprit d’équipe et de collaboration
• Vous êtes motivé à suivre des formations produit
• Vous êtes résistant au stress, flexible et orienté ‘satisfaction de la Clientèle’.
• Vous parlez couramment le Luxembourgeois, le Français et l’Allemand. L’Anglais ainsi que toute autre langue constitue un grand atout.

Diplôme requis :

• Vous disposez d’une formation technique supérieure (BAC+2) ou vous disposez de l’expérience probante dans un poste similaire.
• Permis de conduire (B) indispensable.

Nous vous proposons :

• une rémunération attrayante suivant vos résultats
• une formation continue BMW ACADEMY