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ENTDECKEN SIE UNSERE FREIEN STELLEN.

RESPONSABLE VENTE VN (M/F)

Fonction :

- Assurer la gestion du service vente véhicules neufs en tant que centre de profit.
- Assurer le développement professionnel des collaborateurs

Responsabilité :

- Veiller au management efficace des ventes VN (Fleet et particuliers)
- Veiller au respect des Retails Standard
- Veiller à une parfaite administation des ventes VN
- Veiller de manière permanente à la satisfaction client

Profil :

- Capacité à diriger et à fixer des objectifs
- Capacité à coacher et à gérer une équipe de vente
- Capacité à donner une orientation
- Capacité à stimuler et à inspirer
- Capacité de raisonnement stratégique
- Resistance au stress

Formation requise :

- Bonne connaissance dans le domaine automobile.
- Bonne connaissance du marché automobile luxembourgeois
- Bonne connaissance du marché fleet luxembourgeois
- Expérience pertinente de 3 ans minimum dans un poste équivalent.
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook)
Diplôme requis :

- Formation supérieure à orientation commerciale ou équivalent par expérience

Langues requises :

- Lëtzebuergesch
- Français écrit et parlé
- Deutsch in Wort und Schrift
- English considered a plus


Tâches principales :

- Fixer les objectifs du département vente véhicules neufs en collaboration avec la direction, les communiquer au personnel du département et en assurer le suivi.
- Animer et motiver les équipes de ventes
- Assurer la gestion du personnel du service vente véhicules neufs
- Assurer de façon autonome les achats de véhicule neuf.
- Garantir le rayonnement de la marque BMW dans le show-room.
- Introduire les demandes de quotas et en assurer le suivi.
- Assurer le suivi de la marge variable et rendre compte à la direction de l'évolution de celle-ci.
- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan Marketing en collaboration avec le Responsable Marketing
- Assurer l'analyse des observations des clients après livraison d'un nouveau véhicule et assurer le traitement des réclamations client en relation avec le quality manager.
- Respecter et faire respecter les procédures en vigueur au garage Schmitz.

Nous vous proposons :
- une voiture de fonction
- une rémunération attrayante suivant vos résultats
- une formation continue BMW ACADEMY

DÉBOSSELEUR / SMART REPAIR (M/F)

Rôle:

- Effectuer les travaux de débosselage et Smart Repair.

Responsabilité :

- Garantir la qualité des travaux de carrosserie.

Profil requis :

- Esprit d'équipe et de collaboration
-Motivation à se former
-Rigueur et précision

Formation requise :

- Expérience dans un poste similaire considérée comme un plus.
Tâches principales :

Effectuer les travaux de :
- Débosseleur
- Smart Repair
- Réparations et/ou les remplacments de pare-brise
- Connaissances générales en mécaniques sont considérées un atout

Nous vous proposons :

- Un travail gratifiant dans une équipe dynamique
- Une rémunération attrayante
- Une formation continue BMW ACADEMY

RÉCEPTIONNISTE FRONT OFFICE (M/F)

Rôle :

- Assurer la prise en charge professionnelle des véhicules clients

Responsabilité :

- Planifier la charge de l'atelier de façon optimale
- Gérer le volume de travail
- Facturer correctement en après ventes
- Veiller de façon permanente à la satisfaction clientèle

Profil requis :

- Capacité de négociation
- Capacité d'empathie
- Orientation client
- Force de conviction
- Rigueur et précision
- Capacité à résoudre des problèmes
- Capacité d'analyse numérique

Formation requise :

- Bonnes connaissances dans le domaine automobile
- Expérience de 5 ans dans un poste similaire considérée comme un plus
Diplôme requis :

- Fin d'étude secondaire

Langues requises :

- Luxembourgeois
- Français
- Allemand
- Anglais considéré comme un atout
- Portugais considéré comme un atout

Tâches principales :

- Assurer la prise de rendez-vous des véhicules pour l'atelier mécanique.
- Déterminer les besoins des clients.
- Planifier la charge de l'atelier de façon optimale en relation avec ses collègues de la réception, du responsable de la réception et du chef d'atelier. Encoder dans le système de gestion les rendez-vous planifiés et gérer le planing suivant les règles en place au Garage Schmitz.
- Assurer la réception des véhicules pour l'atelier mécanique et l'atelier carrosserie en back-up. Revoir les exigences des clients et mettre à jour si nécessaire les données client et véhicule disponibles dans le DMS
- Tenir les clients informés sur la réalisation des travaux en particulier en cas de travaux supplémentaires.
- Assurer la facturation pour les travaux courants
- Assurer la restitution des véhicules après passage aux ateliers et expliquer aux clients les travaux réalisés et la facture.
- Participer aux formations de développement.

Nous vous proposons :

- Un travail gratifiant dans une équipe dynamique
- Une rémunération attrayante
- Une formation continue BMW ACADEMY

RESPONSABLE QUALITÉ (M/F)

Rôle:

- Assurer le respect des normes de qualité et d'organisation

Responsabilité :

- Veiller à l'amélioration continue
- Veiller de manière permanente à la satisfaction clients
- Veiller à l'intégrité du système documentaire
- Veiller au respect des retail standards

Profil requis :

- Capacité à stimuler et à inspirer
- Capacité à coacher
- Capacité à diriger et à fixer des objectifs
- Capacité à donner une orientation
- Capacité d'empathie
- Orientation client
- Rigueur et précision
- Esprit d'équipe et de collaboration
- Aptitude de communication
- Esprit de décision

Formation requise :

- Mise en place et gestion d'un système de management de la qualité
- Formation auditeur interne
Diplôme requis :

- Bac + 2 ou expérience de 5 ans dans un poste similaire
- Attestation de formation d'auditeur interne

Langues requises :

- Français
- Allemand
- Luxembourgeois considéré comme un plus
- Anglais considéré comme un plus

Tâches principales :

- Assurer la gestion du système documentaire du Garage Schmitz en tenant compte des exigences normatives, des exigences du constructeur, de la direction du Garage et de la législation.
- Assurer le traitement des non conformités en relation avec les autres département du garage, en particulier pour le suivi des réclamations clients.
- Assurer les activités liés aux exigences normatives dans le cadre de la certification en particulier les audits internes et externes et la revue de direction.
- Assurer l'organisation des audits internes et participer à leur déroulement.
- Assurer que les processus nécessaires au système de management de la qualité sont établis, mis en œuvre et entretenus.
- Assurer que la sensibilisation aux exigences du client dans tout l'organisme est encouragée.
- Fixer en concertation avec la direction de l'entreprise les objectifs pour le département et les communiquer au personnel.

Nous vous proposons :

- Un travail gratifiant dans une équipe dynamique
- Une rémunération attrayante
- Une formation continue BMW ACADEMY

CONSEILLER APRÈS-VENTE (M/F)

Fonction :

- vous êtes la figure centrale dans la communication entre la clientèle et l’atelier
- vous assurez la planification efficace de l’atelier et enregistrez les rendez-vous des clients
- vous informez le client, faites des estimations de coûts et assurez le suivi des ordres atelier
- vous garantissez un accueil professionnel pour chaque Client pour une satisfaction optimale
Votre profil :

- vous avez le sens de l’organisation, de l’exactitude et du travail en équipe.
- vous possédez de très bonnes notions de mécanique automobile. Une formation réussie dans le domaine constitue un atout.
- vous êtes capable de travailler de façon proactive et autonome et vous possédez d‘excellentes compétences de communication.
- vous êtes résistant au stress, flexible et votre priorité est toujours la satisfaction du client
- vous possédez une bonne connaissance du luxembourgeois, du français, de l’allemand et de l’anglais parlé et écrit. Toute autre langue constitue un atout.

Diplôme requis :

- fin d’étude secondaire technique ou expérience dans un poste similaire
- Permis de conduire (B) indispensable.

Nous vous offrons :

- L‘occasion de développer vos talents dans le service à la clientèle
- une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue
- un poste de travail autonome dans une équipe jeune et flexible

COLLABORATEUR BACK-OFFICE APRES-VENTE (M/F)

Fonction :

- Vous assurez la facturation des travaux mécaniques après passage à l’atelier
- Vous assurez le traitement administratif des dossiers clients : facturation, garantie, relation avec les partenaires externes, …
- Vous êtes la figure centrale dans les relations entre l’atelier et vos collègues du front office.
- Vous garantissez par votre professionnalisme la satisfaction optimale de tous les clients.

Votre profil :

- Vous avez le sens de l’organisation, de l’exactitude et du travail en équipe
- Vous travaillez d’une façon exacte et efficace
- Vous êtes résistant au stress, flexible et votre priorité est toujours la satisfaction du client
- Vous parlez couramment le Luxembourgeois, le Français et l’Allemand. L’Anglais ainsi que toute autre langue constitue d’un grand atout.
Diplôme requis :
- Vous disposez d’une formation technique secondaire, de bonne connaissance dans le domaine automobile ou vous disposez de l’expérience probante dans un poste similaire
- Permis de conduire (B) indispensable

Nous vous offrons :

- Une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue.
- Un poste de travail autonome dans une équipe jeune et flexible.

Bitte adressieren Sie Ihre Bewerbung an:

Personalabteilung

Madame Tina DI IULIO,
tina.di-iulio@schmitz.net.bmw.lu
Garage Schmitz S.à r.l.
21 rue de la Gare
L-7535 MERSCH
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